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市場調查報告書
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全球 B2C 電子商務與消費者趨勢：市場預測與趨勢（2025-2028）

Global B2C E-Commerce and Shopper Insights: 2025 to 2028 Market Forecasts and Trends
出版日期: | 出版商: yStats.com | 英文 75 Pages | 商品交期: 最快1-2個工作天內

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簡介目錄

預計到 2027 年，零售電子商務規模將達到近 8 兆美元，佔全球零售額的 20% 以上。預計到2028年亞太地區的電子商務銷售額將實現近5兆美元，佔該地區零售總額的35%以上。由於數位和行動商務的加速應用，拉丁美洲和東南亞預計將引領成長率。

社群媒體正在重塑電子商務，預計到 2024 年，Facebook 將佔全球購物總額的 37%。 TikTok 在年輕消費者中，尤其是千禧世代和 Z 世代的影響力日益增強。雖然免運和低價是吸引網購消費者的重要因素，但高昂的運費導致全球超過 40% 的購物車放棄購買。

到2024年，跨國電子商務將變得流行，全球55%的消費者將進行國際購物。中國位居第一，其次是美國。服裝和鞋類是最受歡迎的類別，但對詐欺的擔憂仍然是跨境電子商務發展的障礙。

本報告調查了全球 B2C 電子商務市場，並提供了市場概述、2021-2028 年的趨勢和預測、按地區劃分的趨勢以及每個細分市場的未來前景。

目錄

第一章 業務概覽

第 2 章 框架與方法

  • 全球與區域 B2C 電子商務市場分析：趨勢與預測（2021-2028 年）
    • 要點
    • 全球與區域 B2C 電子商務市場分析：趨勢與預測（2021-2028 年）
    • 2025 年 1 月全球零售與電子商務銷售市場概況
    • 全球：零售電子商務佔總零售額的百分比，2021 年至 2027 年
    • 全球零售電子商務銷售額（兆美元），年比變動百分比，2021 年至 2027 年
    • 全球：零售電子商務佔總零售額的百分比，2022 年至 2028 年
    • 全球零售電子商務銷售額（兆美元），年比變動百分比，2022 年至 2028 年 亞太地區：亞太地區零售電子商務佔零售總額的百分比，2022 年至 2028 年 亞太地區：零售電子商務銷售額（兆美元），年變動（%），2022-2028 年（預測）
    • 美國：零售電子商務佔零售總額的百分比，2022 年至 2028 年
    • 美國：零售電子商務銷售額（兆美元），年比變動（%），2022 年至 2028 年 加拿大：零售電子商務佔零售總額的百分比，2022-2027 年 加拿大：零售電子商務銷售額（十億加元），年比變化，2022-2027 年 西歐：零售電子商務佔零售總額的百分比，2022-2028 年 西歐：零售電子商務銷售額（十億美元），年比變化，2022-2028 年 拉丁美洲：零售電子商務佔總零售額的佔有率，2022 年至 2028 年
    • 拉丁美洲：零售電子商務銷售額（十億美元），年變動（%），2022 年至 2028 年（預測）
  • 線上零售的未來：區域趨勢與預測（2025-2028/2029）
    • 要點
  • 線上零售的未來：區域趨勢與預測（2025-2028/2029）
    • 2025 年 1 月全球線上零售市場概覽
    • 全球：2028 年線上零售額佔總零售額的百分比
    • 2023 年及 2028 年全球線上零售額（兆美元） 亞太地區：2023 年和 2028 年線上零售額（兆美元） 東南亞：零售電子商務銷售額（十億美元），2023 年和 2028 年
    • 美國：2024 年及 2029 年線上零售額佔總零售額的百分比
    • 美國：2024 年和 2029 年的線上零售額（兆美元）
    • 美國：Amazon和Walmart電子商務銷售佔有率，%，2029 年
    • 西歐：2023 年和 2028 年線上零售額（十億美元） 東歐：2023 年和 2028 年線上零售額（十億美元）
    • 拉丁美洲：線上零售額（十億美元），2023 年和 2028 年
  • 全球電子商務、社群媒體與行動支付趨勢：洞察與區域亮點
    • 要點
    • 全球電子商務、社群媒體與行動支付趨勢：洞察與區域亮點
    • 2025 年 1 月全球電子商務購物趨勢
    • 世界：數位行動支付與市場成長概覽，2025 年 1 月
    • 全球：透過社群商務進行購買的社群媒體使用者百分比（2024 年）
    • 全球：嬰兒潮世代使用社群媒體發現品牌（%），2024 年
    • 全球：千禧世代在 TikTok 上購物的比例（%），2024 年 11 月

第 3 章 2024 年全球線上購物行為：趨勢、課題與偏好洞察

  • 要點
  • 2024 年全球線上購物行為：洞察趨勢、課題與偏好
    • 網上購物不滿意度，受訪者百分比，2024 年 改善線上購物體驗，受訪者百分比，2024 年
    • 對線上購物者的重要好處，受訪者百分比，2024 年
    • 用於網上購物的社群媒體平台，受訪者百分比，2024 年
    • 2023 年 2 月社群媒體平台上最受歡迎的購物國家
    • 線上市場使用情況，受訪者百分比，2024 年
    • 建立線上購物帳戶的偏好，受訪者百分比，2024 年
    • 消費者首選的線上付款方式，受訪者百分比，2024 年
    • 線上購物車放棄原因，受訪者百分比，2024 年
    • 送貨承運商在網上購物決策中的重要性（按國家/地區劃分，受訪者百分比，2024 年）

第 4 章 2024 年全球跨國電子商務趨勢：目的地、類別與消費者行為

  • 要點
  • 2024 年全球跨國電子商務趨勢：目的地、類別與消費者行為
    • 最受歡迎的海外購物國家，受訪者百分比，2024 年
    • 從其他國家零售商購買商品的線上購物者百分比，受訪者百分比，2024 年
    • 使用社群媒體從其他國家/地區零售商購買商品的人數百分比，佔受訪者的百分比，2024 年
    • 2024 年將在國際零售商購物的 45 歲以下消費者百分比（佔受訪者的百分比）
    • 在社群媒體上購物的頻率，受訪者百分比（2024）
    • 跨國購物目的地、跨國消費者佔有率，2024 年
    • 2024 年跨國購物熱門類別、跨國消費者佔比
    • 消費者從國外購買商品的原因，受訪者百分比，2024 年
    • 不從國外購買商品的原因，受訪者百分比，2024 年
簡介目錄
Product Code: 1684

In 2027, retail E-Commerce sales are projected to account for more that 20% of total global retail sales, according to the latest yStats.com report highlighting key trends and forecasts for the global B2C E-Commerce market.

Commerce to Almost USD 8 Trillion by 2027, Led by Asia-Pacific

Retail E-Commerce is forecasted to nearly reach USD 8 trillion by 2027, making up over 20% of global retail sales. Asia-Pacific will dominate with almost USD 5 trillion in E-Commerce sales by 2028, representing more than 35% of the region's total retail sales. Latin America and Southeast Asia are expected to lead in growth rates, spurred by increased digital and mobile commerce adoption.

Social Commerce Drives Purchases on Platforms Like Facebook and TikTok

Social media is reshaping E-Commerce, with Facebook accounting for 37% surveyed of purchases globally in 2024. TikTok's influence has grown among younger shoppers, particularly millennials and Gen Z. Free delivery and lower prices are key motivators for online shoppers, while high delivery costs caused more than 40% of cart abandonments worldwide.

Cross-Border Shopping Accounts for 55% of Purchases Globally

Cross-border E-Commerce gained popularity in 2024, with 55% of global shoppers buying internationally. China led as the preferred destination, followed by the U.S.. Apparel and footwear were the most popular categories, but fraud concerns remain a hurdle for cross-border growth.

Table of Contents

1. Management Summary

2. Framework and Approach

  • 2.1. Global and Regional B2C E-Commerce Market Analysis: Trends and Forecasts (2021-2028)
    • 2.1.1. Key Takeaways
    • 2.1.2. Global and Regional B2C E-Commerce Market Analysis: Trends and Forecasts (2021-2028)
    • Global: Overview of Retail & E-Commerce Sales Market, January 2025
    • Global: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2021-2027f
    • Global: Retail E-Commerce Sales, in USD trillion, in % Year-on-Year Change, 2021-2027f
    • Global: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
    • Global: Retail E-Commerce Sales, in USD trillion, in % Year-on-Year Change, 2022-2028f
    • Asia-Pacific: Asia-Pacific Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
    • Asia-Pacific: Retail E-Commerce Sales, in USD trillion, & in % of Year-on-Year Change, in %, 2022-2028f
    • USA: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
    • USA: Retail E-Commerce Sales, in USD trillion, & in % of Year-on-Year Change, in %, 2022-2028f
    • Canada: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2027f
    • Canada: Retail E-Commerce Sales, in CAD billion, in % of Year-on-Year Change, 2022-2027f
    • Western Europe: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
    • Western Europe: Retail E-Commerce Sales, in USD billion, in % of Year-on-Year Change, 2022-2028f
    • Latin America: Retail E-Commerce Share, in % of Total Retail Sales, 2022-2028f
    • Latin America: Retail E-Commerce Sales, in USD billion, in % of Year-on-Year Change, 2022-2028f
  • 2.2. Future of Online Retail: Regional Trends and Forecasts (2025-2028/2029)
    • 2.2.1. Key Takeaways
  • 2.2.2 Future of Online Retail: Regional Trends and Forecasts (2025-2028/2029)
    • Global: Overview of Online Retail Sales Market, January 2025
    • Global : Online Retail Sales as a Share of Total Retail Sales, in %, 2028f
    • Global : Online Retail Sales, in USD trillion, 2023 & 2028f
    • Asia-Pacific: Online Retail Sales, in USD trillion, 2023 & 2028f
    • Southeast Asia: Retail E-Commerce Sales, in USD billion, 2023 & 2028f
    • USA: Online Retail Sales As A Share Of Total Retail Sales, in %, 2024 & 2029f
    • USA: Online Retail Sales, in USD trillion, 2024 & 2029f
    • USA: Share of Amazon and Walmart E-Commerce Sales, in %, 2029f
    • Western Europe: Online Retail Sales, in USD billion, 2023 & 2028f
    • Eastern Europe: Online Retail Sales, in USD billion, 2023 & 2028f
    • Latin America: Online Retail Sales, in USD billion, 2023 & 2028f
  • 2.3. Global E-Commerce, Social Media, and Mobility Payment Trends: Insights and Regional Highlights
    • 2.3.1. Key Takeaways
    • 2.3.2. Global E-Commerce, Social Media, and Mobility Payment Trends: Insights and Regional Highlights
    • Global: E-Commerce Shopping Trends, January 2025
    • Global: Digital Mobility Payments and Market Growth Overview, January 2025
    • Global: Social Media Users Making A Purchase Through Social Commerce, in %, 2024
    • Global: Baby Boomers Using Social Media For Brand Discovery, in %, 2024
    • Global: Millennials Making Purchases on TikTok, in %, November 2024

3. Global Online Shopping Behavior in 2024: Insights into Trends, Challenges, and Preferences

  • 3.1 Key Takeaways
  • 3.2. Global Online Shopping Behavior in 2024: Insights into Trends, Challenges, and Preferences
    • Online Shopper Frustrations, in % of Respondents, 2024
    • Online Shopper Experience Improvements, in % of Respondents, 2024
    • Important Benefits for Online Shoppers, in % of Respondents, 2024
    • Social Media Platforms Purchased From, by Online Shoppers, in % of Respondents, 2024
    • Most Popular Countries for Shopping on Each Social Media Platform, February 2023
    • Online Marketplace Usage, in % of Respondents, 2024
    • Online Shopper Preferences for Account Creation, in % of Respondents, 2024
    • Online Payment Methods Preferred by Shoppers, in % of Respondents, 2024
    • Reasons for Online Shopping Cart Abandonment, in % of Respondents, 2024
    • Importance of Delivery Providers in Online Shopping Decisions, by Country, in % of Respondents, 2024 (1 of 2)
    • Importance of Delivery Providers in Online Shopping Decisions, by Country, in % of Respondents, 2024 (2 of 2)

4. Global Cross-Border E-Commerce Trends in 2024: Destinations, Categories, and Shopper Behavior

  • 4.1 Key Takeaways
  • 4.2. Global Cross-Border E-Commerce Trends in 2024: Destinations, Categories, and Shopper Behavior
    • Most Popular Countries for Buying Items from Abroad, in % of Respondents, 2024
    • Share of Online Shoppers Buying from Retailers in Other Countries, in % of Respondents, 2024
    • Share of Social Media Shoppers Buying From Retailers In Other Countries, in % of Respondents, 2024
    • Share of Shoppers Under 45 Buying From Retailers In Other Countries, in % of Respondents, 2024
    • Social Media Shopping Frequency, in % of Respondents, 2024
    • Cross-Border Shopping Destinations, in % of Cross-Border Shoppers, 2024
    • Top Categories for Cross-Border Purchases, in % of Cross-Border Shoppers, 2024
    • Shoppers Reasons for Buying from Abroad, in % of Respondents, 2024
    • Shoppers Reasons for Not Buying from Abroad, in % of Respondents, 2024